İade Politikası

Son güncelleme: 07 Ağustos 2026

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, hizmet satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmış olması halinde (asistan kurulumu tamamlanmış, web sitesi yayına alınmış) geçerli değildir.

3. İade Koşulları

Aylık Abonelikler:

• İptal talebi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur
• İptal sonrası asistan hizmeti dönem sonuna kadar aktif kalır
• Kullanılmış dönem için iade yapılmaz

Tek Seferlik Paketler (Web Sitesi Paketleri):

• Tasarım aşamasında (ilk 3 gün): %70 iade
• Geliştirme aşamasında: %40 iade
• Teslim sonrası: iade yapılmaz

4. İade Süreci

• merhaba@atlasasistan.com adresine iade talebinizi yazılı olarak iletin
• Talebiniz 48 saat içinde değerlendirilir
• Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır

5. İade Yapılamayan Durumlar

• Hizmet tamamen teslim edilmiş ve onaylanmışsa
• Cayma süresi (14 gün) geçmişse ve hizmet başlamışsa
• Müşteri kaynaklı gecikmeler nedeniyle süre aşımı olmuşsa
• Sözleşme ihlali nedeniyle hizmet sonlandırılmışsa

6. Memnuniyet Garantisi

İlk 7 gün içinde asistan performansından memnun kalmazsanız, ücretsiz olarak yeniden yapılandırma hizmeti sunuyoruz. Sorunun çözülememesi halinde tam iade yapılır.

7. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için: merhaba@atlasasistan.com